Gangguan Sistem Hambat Pencetakan Paspor di Makassar

Imigrasi Makassar

POS MAKASSAR, MAKASSAR — Proses pencetakan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar mengalami gangguan sistem selama tiga hari berturut-turut, sejak Senin (10/11/2025) hingga Rabu (12/11/2025). 

Akibatnya, sejumlah pemohon harus menunda penerimaan dokumen perjalanan mereka dan terancam gagal berangkat ke luar negeri sesuai jadwal.

Melalui unggahan di akun resmi Instagram @kanim_makassar, pihak Imigrasi Makassar membenarkan adanya kendala tersebut.

“Sehubungan dengan adanya kendala kesisteman pada proses produksi paspor, kami informasikan bahwa bagi pemohon yang terjadwal foto mulai tanggal 4 November 2025 mengalami keterlambatan penerbitan paspor, sehingga jadwal pengambilan paspornya tertunda,” tulis pengumuman itu.

Gangguan ini memicu kekhawatiran masyarakat, terutama mereka yang sudah memesan tiket perjalanan. Beberapa calon penumpang menyampaikan keresahan di media sosial karena khawatir tidak bisa berangkat tepat waktu.

“Sampai kapan perbaikannya karena sudah ada jadwal pemberangkatan sedangkan paspor belum ada. Kalau bisa infokan nomor paspor saja dulu,” tulis salah satu pengguna Instagram menanggapi unggahan tersebut.

Menanggapi keluhan itu, pihak Imigrasi Makassar langsung menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada masyarakat.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menghargai kesabaran Sahabat Mido. Tim kami terus berupaya agar seluruh paspor dapat segera dicetak dan diserahkan,” tulis pihak Imigrasi.

Untuk memastikan masyarakat tetap mendapat kepastian layanan, jalur komunikasi alternatif telah disediakan melalui WhatsApp di 0811460377 (Perintis) dan 08114477774 (ULP Gowa). Masyarakat dapat menanyakan status permohonan paspor atau mendapatkan informasi lebih lanjut.

Langkah ini dilakukan sebagai bentuk komitmen pelayanan publik agar masyarakat tetap mendapatkan akses informasi meskipun sistem sedang bermasalah.

Setelah tiga hari mengalami gangguan, tim teknis terus berupaya memulihkan sistem agar layanan pencetakan paspor dapat kembali normal.

“Kami terus berupaya memperbaiki sistem dan memastikan seluruh paspor yang tertunda dapat segera diserahkan kepada pemohon,” tutup pernyataan resmi pihak Imigrasi Makassar.

Masyarakat pun berharap perbaikan segera rampung agar layanan keimigrasian kembali lancar dan tidak mengganggu rencana perjalanan mereka.